2、售后服務(wù)體系：凱瑞企機(jī)械擁有完善的售后服務(wù)體系，公司設(shè)有技術(shù)支持中心，為公司的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。技術(shù)支持中心擁有一批優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員，提供6×12小時(shí)服務(wù)模式的售后服務(wù)支持，不僅能夠及時(shí)對(duì)整個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施過程提供快速便捷的支持，而且可以長(zhǎng)期免費(fèi)為客戶提供技術(shù)咨詢等服務(wù)。本著用戶至上，信守承諾的原則，凱瑞企機(jī)械承諾：在4小時(shí)之內(nèi)對(duì)用戶的問題給予答復(fù)。為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的售后服務(wù)是凱瑞企機(jī)械的追求。

3、售后服務(wù)內(nèi)容：客戶可以通過電話、、郵件對(duì)技術(shù)支持中心的工程師并提交問題。包括：熱線電話，，電子郵件和網(wǎng)站在線提交等方式。凱瑞企機(jī)械的技術(shù)支持工程師在接到問題后，馬上將問題登入到《客戶問題跟蹤處理表》中，并對(duì)問題進(jìn)行初步的處理。如果是技術(shù)問題，技術(shù)支持中心將進(jìn)一步的進(jìn)行支持，遇到疑難問題或者設(shè)備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，凱瑞企機(jī)械在確認(rèn)客戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將安排技術(shù)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）通過電話幫助客戶進(jìn)行問題發(fā)現(xiàn)，并提出解決方案，最終指導(dǎo)客戶解決問題。針對(duì)重大問題，根據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)距離山東凱瑞企本部的遠(yuǎn)近不同，承諾不同的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的路途時(shí)間。對(duì)不同距離，路途時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)客戶回訪服務(wù)。

為了進(jìn)一步提高凱瑞企機(jī)械提供的服務(wù)和相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量，凱瑞企機(jī)械將安排人員進(jìn)行定期不定期的客戶拜訪和交流，主動(dòng)收集、整理客戶所關(guān)心的問題，并提交相關(guān)部門解決。

山東冷水機(jī)，山東冷水機(jī)廠家　凱瑞企公司特點(diǎn)

（1）機(jī)組壓縮機(jī)選用原裝品牌美國(guó)Copeland(谷輪)，法國(guó)美優(yōu)樂，中國(guó)臺(tái)灣（漢鐘）等中低溫型壓縮機(jī)；

（2）使用冷媒如R404A，R410a，R22/R407C，R22等，滿足制冷溫度和環(huán)保要求；

（3）溫度選擇范圍：可提供25℃～-85℃之間工藝?yán)鋬鏊ㄓ脩舾鶕?jù)不同的生產(chǎn)需要，選擇不同機(jī)組規(guī)格）

（4）根據(jù)用戶的需求，可選用多種載冷劑（冷凍水）：乙二醇水溶液、酒精、三元混合溶液，氯化鈣，海水，電鍍，電泳等載冷劑，將蒸發(fā)器按防腐要求設(shè)計(jì)，

（5）按24小時(shí)不停機(jī)運(yùn)行設(shè)計(jì)，可滿足各類連續(xù)性生產(chǎn)工藝用冷源；

（6）機(jī)組也可按冷量自帶水箱及循環(huán)水泵，無需冷卻塔及冷卻水泵，安裝及維護(hù)簡(jiǎn)單方便；（7）配備各類安全保護(hù)裝置，性能穩(wěn)定、噪音低、使用壽命長(zhǎng)、操作簡(jiǎn)單；采用液晶顯示人機(jī)界面（PLC選擇），操作簡(jiǎn)單便捷，運(yùn)行狀況一目了然；