***** 模具清洗機(jī)服務(wù)承諾書 *****

◆ 此承諾作為<產(chǎn)品購銷合同>附件，與<產(chǎn)品購銷合同>具有同等法律效應(yīng) ◆

1. 售前服務(wù)

A. 京工自動化向所有客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢和整廠規(guī)劃服務(wù)；

B. 京工自動化提供產(chǎn)品使用客戶參觀或樣機(jī)到客戶工廠現(xiàn)場試機(jī)服務(wù)；

C. 京工自動化進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)分析并提供解決方案。

2. 售后服務(wù)

  客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)任何問題，都可以通過電話、郵件、等多種方式進(jìn)行咨詢，京工自 動化將安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)解答，對于相關(guān)資料和解決方案，以方式送達(dá)客戶。

安裝調(diào)試服務(wù)

  派遣高級工程師到客戶現(xiàn)場進(jìn)行產(chǎn)品安裝調(diào)試及人員技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

  熱線支持客戶服務(wù)中心提供 7×24 小時的熱線支持，4 小時的郵件回復(fù)支持，2 小時的回復(fù)，公司同時 設(shè)立大客戶檔案庫，由客戶服務(wù)中心進(jìn)行定期的跟蹤回訪。

現(xiàn)場支持

熱線電話支持無法解決的問題，可由工程師到客戶現(xiàn)場提供服務(wù)支持，在保修期內(nèi)所有費用由京工 自動化承擔(dān)。

服務(wù)響應(yīng)時間：華東地區(qū) 24 小時到廠（省外區(qū)域時間另行協(xié)商）

保修服務(wù)

A. 自送貨至客戶工廠之日起計算，京工自動化提供一年免費保修服務(wù)，以及終身維修服務(wù)。

B. 超過保修期的產(chǎn)品維修時收取部件成本費及技術(shù)工時費，具體收費標(biāo)準(zhǔn)按照維修報價單；

C. 在保修期內(nèi)，由于人為和不可抗力因素造成的產(chǎn)品損壞，京工自動化負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，收取部件 成本費，需要更換的按照市場價格進(jìn)行更換。

D. 部品價格承諾

  京工自動化承諾售后提供的維修部品折扣率不高于本次成交折扣率；對于在本次成交中客戶選購的 部品，后續(xù)供貨價格原則上按照本次成交價，當(dāng)市場價格高于本次供貨價時，按照本次成交價供貨，當(dāng)市場數(shù)額低于本次成交價時，按照當(dāng)時市場價格供貨。

耗品服務(wù)

  京工自動化提供終生穩(wěn)定而專業(yè)的耗品服務(wù)，這包括常規(guī)品的一般供貨及特制件的設(shè)計制造服務(wù)。 保駕服務(wù)

A. 京工自動化對客戶在產(chǎn)品使用過程中的人員操作規(guī)范、產(chǎn)品使用狀況、產(chǎn)品保養(yǎng)及安全狀況等 提供終身定期的巡檢服務(wù)；

B. 當(dāng)客戶遇到設(shè)備操作難點需要京工自動化協(xié)助時，京工技術(shù)將提供終身的技術(shù)協(xié)助服務(wù)。

3. 培訓(xùn)

A. 產(chǎn)品交貨時，京工自動化負(fù)責(zé)現(xiàn)場免費培訓(xùn)客戶工程師及相關(guān)人員熟練操作產(chǎn)品；

B. 當(dāng)客戶人員變換或因其它情況提出培訓(xùn)要求時，京工自動化可適時提供相關(guān)培訓(xùn)；

C. 京工自動化對于客戶提出的深層技術(shù)咨詢及講解要求，京工自動化將毫無保留的予以支持。

4．培訓(xùn)

  內(nèi)容及課時安排 所有培訓(xùn)均安排在客戶使用現(xiàn)場進(jìn)行，以保證培訓(xùn)的直觀性及實踐性。培訓(xùn)完成京工自動化公司技 術(shù)中心將對受訓(xùn)人員進(jìn)行現(xiàn)場考核，合格后方可準(zhǔn)許客戶人員單獨操作該設(shè)備。

       1>產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理及部件      2>標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

       3>設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)          4>常見故障分析

       5>新技術(shù)應(yīng)用

主營產(chǎn)品：電解模具清洗機(jī),管路清洗機(jī)，模具冷卻水路清洗機(jī)，模具清洗保養(yǎng)設(shè)備

卡古-注塑機(jī)冷疑器清洗設(shè)備-模具清洗機(jī)廠家

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