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從“德國(guó)制造”看“中國(guó)制造”
【中國(guó)塑料機(jī)械網(wǎng) 本站原創(chuàng)】《中國(guó)制造2025》在持續(xù)發(fā)力，圍繞著這項(xiàng)政策，相關(guān)國(guó)家部門(mén)、協(xié)會(huì)、組織和企業(yè)都在積極行動(dòng)，力求快、狠、準(zhǔn)、穩(wěn)地實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)、產(chǎn)業(yè)調(diào)整和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。誠(chéng)然，在多年的努力中，我們?nèi)〉昧瞬环频某煽?jī)，但是，還是不夠盡如人意。
相關(guān)人士、部門(mén)、組織和協(xié)會(huì)等對(duì)此進(jìn)行了分析，或多或少地得出了自己的結(jié)論。筆者每每看到這個(gè)詞，腦海里就會(huì)跳出“德國(guó)制造”。通過(guò)對(duì)“德國(guó)制造”淺薄的了解，筆者來(lái)粗略地談?wù)勛约旱目捶ㄅc觀點(diǎn)。
“大佬”曾經(jīng)也“劣質(zhì)”
128年前的“德國(guó)制造”是廉價(jià)低劣的代表詞，為此英國(guó)議會(huì)還通過(guò)了相關(guān)的商標(biāo)法條款，即“Made in Germany”。筆者不禁聯(lián)想到現(xiàn)在的“Made in China”，當(dāng)然與前者不同的是，現(xiàn)在所有的產(chǎn)品都要標(biāo)明原產(chǎn)地，這已經(jīng)成為區(qū)別商品的重要因素之一。
可是，我們要清楚地認(rèn)識(shí)到一點(diǎn)，中國(guó)制造在物質(zhì)上“統(tǒng)治”了世界，卻在精神上輸了個(gè)徹底。在國(guó)外，“Made in China”更大程度上代表“低廉”，更有“盜版大國(guó)”的意味。一名知乎網(wǎng)友談及自己的經(jīng)歷，他的外教用“Made in China”的平板展示作品，機(jī)器速度很慢，結(jié)果老師順嘴來(lái)了一句：不愧是Made in China！如此想來(lái)，現(xiàn)今的“中國(guó)制造”不就好比當(dāng)年的“德國(guó)制造”。
由此也可見(jiàn)，在上“Made in China”的境況是存在爭(zhēng)議的，中國(guó)制造制霸令人驕傲，但是其含義更令人無(wú)奈，這也證明要打造“中國(guó)制造”品牌還有很長(zhǎng)一段路要走?，F(xiàn)在，*的“德國(guó)制造”對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)或許是個(gè)很好的借鑒對(duì)象。
品質(zhì)即靈魂
一樣的，在面對(duì)“劣質(zhì)”的產(chǎn)品質(zhì)量上，當(dāng)年的“德國(guó)制造”吃足了苦頭，或許就像世界對(duì)德國(guó)人的評(píng)價(jià)，這是一個(gè)善于反思的民族，不僅僅在于二戰(zhàn)，也在于制造業(yè)。當(dāng)年的“德國(guó)制造”敗在質(zhì)量上，他們就從質(zhì)量上重新爬起！所以，對(duì)于德國(guó)人而言，品質(zhì)是產(chǎn)品追求，他們追求每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保每一個(gè)步驟的，造就但凡一個(gè)產(chǎn)品使用壽命就是20年以上的“神話”。這樣的品質(zhì)為“德國(guó)制造”帶來(lái)了大量的回頭客，贏得了質(zhì)量口碑。
“中國(guó)制造”其制造的基礎(chǔ)就應(yīng)該在于“質(zhì)”，我國(guó)制造業(yè)的很多標(biāo)準(zhǔn)并不適用于現(xiàn)今社會(huì)，因?yàn)槲覈?guó)的制造標(biāo)準(zhǔn)很多都還是幾十年前定下的。因現(xiàn)實(shí)技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和國(guó)情等原因，幾十年前的制造標(biāo)準(zhǔn)定得較低，隨著時(shí)代的發(fā)展，科技、經(jīng)濟(jì)等的進(jìn)步，滯后的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)給“中國(guó)制造”帶來(lái)了阻礙。長(zhǎng)久的管理忽視，使得大多數(shù)企業(yè)內(nèi)根本不存在質(zhì)檢程序，沒(méi)有要求和把控，質(zhì)量自然就成了問(wèn)題。
技工科技
說(shuō)到制造業(yè)自然不能落下技術(shù)，講到技術(shù)自然不能忽視技工。德國(guó)的技術(shù)不是說(shuō)笑的，不然中國(guó)改革開(kāi)發(fā)也不會(huì)以市場(chǎng)換取德國(guó)技術(shù)。德國(guó)以科技立國(guó)，在這個(gè)工程師和科學(xué)家林立的國(guó)家，科技氛圍和人們對(duì)科技的熱情隨處可見(jiàn)。對(duì)比中國(guó)，你能想見(jiàn)慕尼黑啤酒節(jié)上的科技展臺(tái)嗎？你能想見(jiàn)國(guó)家給予技工的福利嗎？你能想見(jiàn)社會(huì)、人們對(duì)技工的尊敬嗎？良好的社會(huì)環(huán)境為技工行業(yè)的發(fā)展、壯大提供了有效的保障！且技工的發(fā)展給行業(yè)帶來(lái)了科學(xué)的制造。
事物的發(fā)展是需要環(huán)境土壤的，而中國(guó)的技工生活在貧瘠的土壤上。中國(guó)技工的現(xiàn)狀相信很多人都了解，福利問(wèn)題是一大痛點(diǎn)；基本的工資問(wèn)題能引來(lái)一堆人的吐槽；再加上社會(huì)的輕視和人們的偏見(jiàn)，這些對(duì)技工的生存造成了巨大的壓力。不要怪他人現(xiàn)實(shí)，技工生涯不能帶來(lái)想要的生存需求，自然不會(huì)有人愿意安靜下來(lái)搞技術(shù)。而德國(guó)的社會(huì)福利、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、薪酬結(jié)構(gòu)等為技工堅(jiān)持技術(shù)研發(fā)提供了可能和條件。所以，中國(guó)必須重視技工問(wèn)題，如果不能很好地解決技工問(wèn)題，又從何談制造業(yè)人才。
說(shuō)到做到的服務(wù)和低概率的服務(wù)
“德國(guó)制造”的服務(wù)能力人人稱(chēng)道，只要購(gòu)買(mǎi)了德國(guó)公司的產(chǎn)品，有任何問(wèn)題都可以隨時(shí)找他們，并得到有效保障；與大部分制造商一樣，德國(guó)產(chǎn)品也有一定時(shí)間內(nèi)的退貨服務(wù)，但真正要求退貨的案例卻。當(dāng)然，這與之前提到的產(chǎn)品質(zhì)量有著密切的聯(lián)系，過(guò)硬的質(zhì)量極大地降低了產(chǎn)品的故障率，服務(wù)態(tài)度更是不用說(shuō)。其實(shí)，在筆者看來(lái)，售后服務(wù)不僅僅體現(xiàn)在維修上，更體現(xiàn)在低故障率的回報(bào)上。
筆者小結(jié)
在中國(guó)制造之路上，除了我們老生常談的科技問(wèn)題外，我們不能丟掉對(duì)品質(zhì)的關(guān)注，因?yàn)檫@是產(chǎn)品的基礎(chǔ)屬性；更不能忽視對(duì)技工的培養(yǎng)和保護(hù)，因?yàn)槿藙?chuàng)造技術(shù)，科技；至于服務(wù)，問(wèn)題不是懂不懂，而是肯不肯做，“顧客是上帝”大家都知道。“中國(guó)制造”不僅僅是一個(gè)品牌，更是一張國(guó)家明信片，只有打造好這張明信片才能更好實(shí)現(xiàn)我們的“中國(guó)夢(mèng)”！
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