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誠信缺失能吃垮一個火鍋店 更能吞噬一個企業(yè)
【中國塑料機械網(wǎng) 編輯視角】近日，四川成都的一家火鍋店被顧客生生吃的關(guān)了門。據(jù)媒體報道，這家火鍋店是兩個大學(xué)好友在畢業(yè)之后合開的，為了賺點人氣和口碑，年輕的老板想了一個“辦120元會員卡免費吃一個月火鍋”的活動。結(jié)果沒想到從6月1日活動開始到6月12日火鍋店關(guān)門，短短11天，這家店就被吃垮了。
相關(guān)人員介紹，在活動期間，來吃火鍋的顧客很多，盡管火鍋店早上11點才開始營業(yè)，前來排隊的人從早上8點就開始了，火鍋店推出的這個活動起到了很好的引流效果。但是，很多顧客在來火鍋店時并不只是一個人：有好幾個人使用一張會員卡的，有一天之內(nèi)重復(fù)吃的，有吃不完打包帶回家的，也有自己吃完再將會員卡借給別人的。如此眾多的顧客采取一擁而上吃干抹凈的方法，生生將火鍋店打算一個月虧損16萬的計劃吃成11天虧損了50萬。剛剛創(chuàng)業(yè)起步的小店不堪重負(fù)，只得關(guān)門歇業(yè)。
有媒體評論，火鍋店的破產(chǎn)是信任的破產(chǎn)。雖然火鍋店高估了自己的承受力，沒有評估到活動帶來的負(fù)面影響，對這次活動的失敗應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任，但是顧客的行為是不可取的。會員卡可以看作是火鍋店與顧客的約定，會員卡的背面有一條關(guān)于顧客使用的約定：“本卡本人使用，不允許轉(zhuǎn)借，諒解為感。”所以，火鍋店對這場活動的預(yù)期，本質(zhì)上是建立在互信關(guān)系基礎(chǔ)上的，即相信顧客不會亂來，因而活動的成本是可以承擔(dān)的。然而顧客的行為卻破壞了這種互信，以至于活動成本直線上升，互信關(guān)系的破產(chǎn)才是導(dǎo)致火鍋店破產(chǎn)的根本原因。
誠信是道德范疇，是社會主義核心價值觀在個人層面的一個基本準(zhǔn)則。火鍋店的破產(chǎn)，可以說是這些顧客破環(huán)了誠信準(zhǔn)則導(dǎo)致的，無論是個人還是團體，誠信的缺失都會在社會上步履維艱。
在今年1月，北京一家塑料制品公司因為生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的餐盒，被北京市昌平區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局出具了行政處罰決定書。盡管這家公司將已經(jīng)售出的不合格餐盒全部召回，好在這家公司不合格的產(chǎn)品只生產(chǎn)了30箱，數(shù)量并不是很多，且公司主動啟動了召回程序，在一定程度上減輕了不合格產(chǎn)品的危害。此外，安徽一家塑料餐盒生產(chǎn)企業(yè)也出現(xiàn)了類似情況。
據(jù)安徽省滁州市發(fā)布的公告顯示，安徽省一家公司生產(chǎn)的塑料餐盒，呈無色無味透明狀態(tài)，因產(chǎn)品有缺口、有毛邊，可能因不夠密封造成漏水漏湯的危害，啟動召回程序，將已在江蘇、安徽兩地去售出的3042000套不合格一次性餐盒召回，以消除安全隱患。
兩家公司都在發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時間迅速做出補救姿態(tài)，將不合格產(chǎn)品悉數(shù)召回，盡可能的降低不良影響。或許他們犯下的錯誤還達(dá)不到失信的程度，但是將不合格產(chǎn)品投入市場的行為無異于在透支企業(yè)的信用值，同樣地，誠信也是塑機企業(yè)發(fā)展的一個黃金原則。一旦企業(yè)的信用值過低而得不到市場的認(rèn)可，等待企業(yè)的只能是關(guān)門歇業(yè)。
誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)發(fā)展的基石，是企業(yè)生存之本，不管一個企業(yè)有多少高科技的機器設(shè)備，有多少光鮮的榮譽稱號，有多少技術(shù)人才以及企業(yè)品牌優(yōu)勢，只要企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中出現(xiàn)誠信問題，丟了自身的誠信價值那么也就等同于失去了企業(yè)價值，終將在市場中消失。
數(shù)據(jù)資料參考來源：南方網(wǎng)、網(wǎng)易、華商晨報、百度、搜狐
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