偶遇奇葩客戶(hù)，如何解決。事情是這樣的，客戶(hù)定了一根膠管，當(dāng)然這根膠管，口徑大，且比較長(zhǎng)，大口徑鋼絲膠管。大口徑鋼絲膠管屬于我們公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，1天做4根(雖我公司有10條生產(chǎn)線(xiàn)，但是受硫化罐，硫化時(shí)間，管芯等限制)，1天4根的產(chǎn)量，在規(guī)模相當(dāng)?shù)南鹉z管生產(chǎn)廠家中，已經(jīng)是不少的生產(chǎn)量。然后談好接單。但是我真是萬(wàn)分后悔接了這一單。費(fèi)時(shí)費(fèi)力不討好。我做20個(gè)客戶(hù)都沒(méi)有這個(gè)客戶(hù)費(fèi)時(shí)費(fèi)力，且讓我心碎 。產(chǎn)品訂購(gòu)初期，拍攝各種工廠視頻，產(chǎn)品生產(chǎn)視頻，為了這根膠管，我在車(chē)間呆了半天，平常我很少去車(chē)間了，除非來(lái)了客戶(hù)(初次合作，對(duì)我們廠家不信任，這是可以理解的，我沒(méi)有任何怨言)，當(dāng)時(shí)的情況是這樣的，因?yàn)楫?dāng)時(shí)環(huán)保嚴(yán)查剛結(jié)束，公司順利完成各項(xiàng)環(huán)保、安檢、消防等指標(biāo)，順利開(kāi)產(chǎn)，訂單詢(xún)價(jià)特別多，在此感謝老客戶(hù)，訂單下來(lái)，直接開(kāi)始生產(chǎn)，還有在此期間的很多新客戶(hù)，對(duì)我們的信任，因?yàn)橛唵卧?xún)價(jià)多，我一邊在車(chē)間拍攝視頻，一邊幫客戶(hù)核算價(jià)格，還要安排物流發(fā)貨，給訂貨客戶(hù)找的物流，一個(gè)人當(dāng)好幾個(gè)人的用。但是我還是堅(jiān)持在車(chē)間給此“奇葩”客戶(hù)錄入視頻。二是，產(chǎn)品發(fā)貨錄入視頻。三是，客戶(hù)使用，本不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，還每天10個(gè)的轟炸，從接單到現(xiàn)在我接這個(gè)客戶(hù)的加起來(lái)要8個(gè)小時(shí)之多，我感覺(jué)我要被這個(gè)客戶(hù)弄死了。不是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，非要說(shuō)是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。我無(wú)奈只好他找第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)。讓我很欣慰的一點(diǎn)就是此“奇葩”客戶(hù)確實(shí)找到第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)，確實(shí)是他們公司使用環(huán)境問(wèn)題，不是讓我們公司質(zhì)量問(wèn)題，我心中的大石頭終于落地。但是到現(xiàn)在還給我打，讓我給他部分賠償，竟讓我無(wú)言以對(duì)。
本是自家產(chǎn)品，用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)心誠(chéng)意對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，但是如此下來(lái)，讓我如何對(duì)待。大口徑鋼絲膠管，本是我們公司的強(qiáng)項(xiàng)，且這跟膠管*按照客戶(hù)環(huán)境要求，壓力要求生產(chǎn)，質(zhì)量上不會(huì)有任何問(wèn)題，但是如此下來(lái)的轟炸，讓我很心碎。
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